Algemene voorwaarden

Bij aanvraag van een transfer naar of van de luchthaven, treinstation of een andere bestemming, neemt de klant contact op met Marc Cuypers Luchthavenvervoer via e-mail, telefoon, website of een ander schriftelijk kanaal.

Elke aanvraag bevat minstens een duidelijke omschrijving van de opdracht, waaronder het afhaaladres, het bestemmingsadres, het aantal te vervoeren personen, het gewenste tijdstip, het vlucht- of treinnummer indien van toepassing, en een telefoonnummer waarop de klant bereikbaar is.

De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Marc Cuypers Luchthavenvervoer. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden enkel indien deze voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk werden aanvaard.

De klant en de te vervoeren personen zijn verplicht om alle nuttige en correcte informatie te bezorgen die nodig is voor een goede uitvoering van de rit.

Minstens moeten volgende gegevens worden meegedeeld: aantal personen, aantal bagagestukken indien relevant, afhaaladres, afzetadres, vlucht- of treinnummer, voorziene vertrek- en/of aankomsturen en een bereikbaar telefoonnummer.

Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt meegedeeld, zijn de eventuele gevolgen, bijkomende kosten, wachttijden of vertragingen ten laste van de klant.

Bij vervoer naar de luchthaven wordt het afhaaluur bepaald in functie van het vertrekuur van de vlucht, de afstand, de verwachte verkeersdrukte en andere relevante omstandigheden. In principe wordt voldoende marge voorzien, maar het uiteindelijke afhaaluur wordt steeds in overleg met de klant bevestigd.

Indien de klant uitdrukkelijk kiest voor een later afhaaluur dan geadviseerd, gebeurt dit op verantwoordelijkheid van de klant. Marc Cuypers Luchthavenvervoer kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor het missen van de vlucht.

Bij onvoorziene omstandigheden zoals files, wegenwerken, weersomstandigheden, ongevallen of andere verkeershinder, mag Marc Cuypers Luchthavenvervoer het afhaaluur aanpassen indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de rit.

Indien het oorspronkelijk voorziene voertuig niet beschikbaar is of niet kan worden ingezet, mag Marc Cuypers Luchthavenvervoer een gelijkwaardig voertuig of meerdere voertuigen voorzien. Dit geeft de klant geen recht op korting of schadevergoeding, zolang het vervoer op een redelijke manier kan worden uitgevoerd.

Indien de klant een redelijke wijziging of oplossing weigert, blijft de vervoersprijs verschuldigd en is Marc Cuypers Luchthavenvervoer niet aansprakelijk voor de verdere uitvoering van het vervoer.

Bij afhaling op de luchthaven of aan een station moeten de te vervoeren personen zich begeven naar de afgesproken ontmoetingsplaats en uitkijken naar de chauffeur of het afgesproken herkenningsteken.

Indien de klant of de te vervoeren personen zich niet op de meegedeelde vlucht of trein bevinden, of indien er een belangrijke wijziging is in het aankomst- of vertrekuur, moet Marc Cuypers Luchthavenvervoer hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gebracht.

Bij gebrek aan tijdige verwittiging blijft de volledige ritprijs verschuldigd. Eventuele wachttijden, parkingkosten en kosten voor een nutteloze of vergeefse verplaatsing kunnen bijkomend worden aangerekend.

Indien een aankomende vlucht vertraging oploopt of wordt omgeleid naar een andere luchthaven, zal Marc Cuypers Luchthavenvervoer in de mate van het mogelijke een oplossing zoeken. Vertrekkende ritten en reeds geplande ritten kunnen daarbij voorrang krijgen. Indien de klant beslist om op eigen initiatief ander vervoer te nemen, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij afhaling op een andere luchthaven of locatie dan oorspronkelijk afgesproken, kan een meerprijs worden aangerekend.

Elke annulering of wijziging moet schriftelijk worden meegedeeld aan Marc Cuypers Luchthavenvervoer.

Bij annulering of wijziging door de klant zijn volgende vergoedingen verschuldigd:

• meer dan 8 dagen vóór vertrek of aankomst: geen annuleringsvergoeding, tenzij er reeds specifieke kosten werden gemaakt;
• vanaf 8 dagen tot 24 uur vóór vertrek of aankomst: 50% van de overeengekomen prijs;
• minder dan 24 uur vóór vertrek of aankomst: 100% van de overeengekomen prijs.

Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats, wordt dit beschouwd als een laattijdige annulering en blijft de volledige prijs verschuldigd.

Marc Cuypers Luchthavenvervoer mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren of wijzigen indien zich vóór of tijdens de uitvoering buitengewone omstandigheden voordoen die de normale uitvoering onmogelijk of onredelijk moeilijk maken.

In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd en, waar mogelijk, een redelijke oplossing voorgesteld.

Marc Cuypers Luchthavenvervoer voert haar opdrachten uit als een inspanningsverbintenis. Dit betekent dat alle redelijke maatregelen worden genomen om de klant veilig en tijdig naar de bestemming te brengen, maar geen absoluut resultaat kan worden gegarandeerd.

Marc Cuypers Luchthavenvervoer is niet aansprakelijk voor vertragingen, het missen van een vlucht of trein, of andere schade wanneer deze het gevolg zijn van overmacht, verkeershinder, wegenwerken, ongevallen, weersomstandigheden, stakingen, foutieve informatie van de klant, fout van derden of andere omstandigheden buiten haar wil.

Klachten over de dienstverlening moeten rechtstreeks aan Marc Cuypers Luchthavenvervoer worden gericht.

De klant en de te vervoeren personen zijn aansprakelijk voor alle schade die zij veroorzaken aan het voertuig, de chauffeur, derden of goederen van Marc Cuypers Luchthavenvervoer.

Kosten voor reiniging, herstelling of schadevergoeding kunnen integraal aan de klant worden doorgerekend.

Marc Cuypers Luchthavenvervoer is verzekerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake personenvervoer.

Prijsoffertes zijn geldig gedurende één maand, tenzij schriftelijk een andere geldigheidsduur werd vermeld.

De prijs wordt berekend op basis van de meegedeelde gegevens, waaronder het afhaaladres, het bestemmingsadres, het aantal personen, het aantal bagagestukken, het tijdstip en de route.

De prijs houdt rekening met vertrek vanuit de regio Bredene. Indien na bevestiging blijkt dat er bijkomende omwegen, extra tussenstops, afwijkende afhaal- of afzetadressen, wachttijden of andere wijzigingen nodig zijn, kan hiervoor een meerprijs worden aangerekend.

Prijzen kunnen worden aangepast bij stijging van kosten zoals brandstof, tol, parking, nachturen, feestdagen of andere externe kosten, voor zover deze aanpassing vooraf aan de klant wordt meegedeeld.

Klachten moeten binnen de 7 kalenderdagen na de rit schriftelijk worden meegedeeld via e-mail aan marc@steentje.be. Klachten die later worden ingediend, worden als laattijdig beschouwd.

Alle overeenkomsten met Marc Cuypers Luchthavenvervoer worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de zetel van Cuypers VOF gelegen is, bevoegd.